أثر ممارسة إدارة الجودة الشاملة على تحقيق القيمة المحلية المضافة في المؤسسات الحكومية بسلطنة عُمانThe impact of practicing Total Quality Management on achieving In Country Value in public institutions in the Sultanate of Oman
الدراسة في أرقامThe study in numbers
الملخص
بحثت الدراسة في تأثير ممارسات إدارة الجودة الشاملة (TQM) على تحقيق القيمة المحلية المضافة (ICV) في المؤسسات العامة العُمانية. وباستخدام المنهج الوصفي التحليلي على عينة مكونة من 400 موظف، أظهرت النتائج أن مستوى تطبيق إدارة الجودة الشاملة (بمتوسط 4.21) ومستوى تحقيق القيمة المحلية المضافة (بمتوسط 4.20) كانا مرتفعين، مع وجود علاقة ارتباط إيجابية قوية بينهما (r = 0.78، p = 0.000). وتشير النتائج إلى أن تبني إدارة الجودة الشاملة يسهم في تعزيز الكفاءة المؤسسية، ودعم التعمين، وتطوير الكفاءات الوطنية، وتشجيع الشراء المحلي، وتمكين المؤسسات الصغيرة والمتوسطة.
نظرة عامة
تتناول الدراسة العوامل التي تدفع المؤسسات العامة العُمانية إلى تطبيق إدارة الجودة الشاملة، وتشمل: التزام القيادة، ومشاركة الموظفين، والتحسين المستمر، والتركيز على المستفيدين، وإدارة العلاقات، وإدارة العمليات، واتخاذ القرارات المبنية على الأدلة. كما تبحث الدراسة في كيفية تأثير هذه الممارسات على تحقيق القيمة المحلية المضافة، من خلال: التعمين، وتنمية الموارد البشرية، ودعم المنتجات والخدمات المحلية، ودعم المؤسسات الصغيرة والمتوسطة وسلاسل التوريد، والاستثمار في البحث والتطوير والابتكار، والاستثمار في الأصول.
الهدف الرئيسي للدراسة
التعرف على وقياس أثر ممارسة إدارة الجودة الشاملة في تحقيق القيمة المحلية المضافة في المؤسسات العامة بسلطنة عُمان، بما يشمل مستوى تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة، ومستوى تحقيق القيمة المحلية المضافة، وطبيعة العلاقة بينهما.
أبرز النتائج التطبيقية (ذات الصلة بالقيمة المحلية المضافة)
- 1مستوى ممارسة إدارة الجودة الشاملة: مرتفع (بمتوسط عام 4.21).
- 2مستوى تحقيق القيمة المحلية المضافة: مرتفع (بمتوسط عام 4.20).
- 3وجود علاقة ارتباط إيجابية ذات دلالة إحصائية بين إدارة الجودة الشاملة والقيمة المحلية المضافة (r = 0.78، p = 0.000).
- 4عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في التأثير تعزى إلى الخصائص الشخصية أو الوظيفية (العمر، والخبرة، والمؤهل العلمي).
- 5تدعم ممارسات إدارة الجودة الشاملة بشكل مباشر التعمين، والشراء المحلي، وتنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، والاستثمار في الأصول المحلية، والبحث والتطوير، والابتكار.
الدلالات ذات الصلة بالسياسات في سلطنة عُمان
تعزيز التزام القيادة بإدارة الجودة الشاملة في المؤسسات العامة؛ وتوسيع مشاركة الموظفين في التحسين واتخاذ القرار؛ وربط برامج الجودة بشكل مباشر بأهداف القيمة المحلية المضافة ورؤية عُمان 2040؛ وتطوير سياسات الشراء، والتدريب، والابتكار بما يدعم الاقتصاد المحلي بصورة مستدامة، مثل أطر «صنع في عُمان»، ووضع بطاقات تعريف شفافة، وتمكين المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، وتعزيز المحتوى المحلي في المناقصات.
أهمية الدراسة
تتناول هذه الدراسة بشكل مباشر العلاقة بين ممارسات إدارة الجودة الشاملة والقيمة المحلية المضافة في المؤسسات العامة العُمانية، وتقدم أدلة تطبيقية على أن إدارة الجودة الشاملة تسهم في تعزيز خلق القيمة المحلية. وتعد نتائجها ذات أهمية مباشرة لصناع السياسات، ومديري القطاع العام، والباحثين الساعين إلى تحسين الأداء المؤسسي وتعزيز التنويع الاقتصادي في سلطنة عُمان.
Summary
The study investigated the effect of TQM practices on achieving In Country Value (ICV) in Omani public institutions. Using a descriptive analytical approach with a sample of 400 employees, it found that both TQM implementation (mean 4.21) and ICV achievement (mean 4.20) are at high levels, with a strong positive correlation (r = 0.78, p = 0.000). The results indicate that adopting TQM contributes to enhancing institutional efficiency, supporting Omanization, developing national competencies, encouraging local procurement, and empowering SMEs.
Overview
The study examines what drives Omani public institutions to apply Total Quality Management (leadership commitment, employee participation, continuous improvement, beneficiary focus, relationship management, operations management, evidence based decision making) and how these practices affect the achievement of In Country Value (Omanization, human resource development, support for local products/services, support for SMEs and supply chains, investment in R&D and innovation, investment in assets).
Main Objective
To identify and measure the impact of practicing Total Quality Management on achieving In Country Value in public institutions in the Sultanate of Oman, including the level of application of TQM dimensions, the level of ICV achievement, and the nature of the relationship between them.
Major Expected Findings (ICV-Relevant)
- 1Level of TQM practice: high (overall mean 4.21).
- 2Level of ICV achievement: high (overall mean 4.20).
- 3Statistically significant positive correlation between TQM and ICV (r = 0.78, p = 0.000).
- 4No significant differences in the impact due to personal/functional characteristics (age, experience, education).
- 5TQM practices directly support Omanization, local procurement, SME development, and investment in local assets, R&D, and innovation.
Policy-Relevant Insight for Oman
Strengthen leadership commitment to TQM in public institutions; expand employee participation in improvement and decision making; link quality programs directly to ICV objectives and Oman Vision 2040; develop procurement, training, and innovation policies that sustainably support the local economy (e.g., “Made in Oman” frameworks, transparent labeling, SME empowerment, and local content in tenders).
Relevance of the study
It directly addresses the relationship between TQM practices and In Country Value in Omani public institutions, providing empirical evidence that TQM enhances local value creation. The findings are directly relevant to policymakers, public sector managers, and researchers seeking to improve institutional performance and economic diversification in Oman.
الملخص كما ورد من الباحثين، ويُنشر للاطلاع.Summary as provided by the researchers, published for reference.
